Syarat dan Ketentuan Umum

Versi 1.0 — berlaku sejak Juli 2026

Syarat dan ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan; apabila terdapat ketidaksesuaian, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Layanan: MathMax — permainan latihan matematika daring
Dioperasikan oleh: Que?! Communicatie (Debby Grooteman)
Alamat terdaftar: Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010 Barcelona, Spain
PPN / NIF: Y1701744B
Email: hello@getmathmax.com
Situs web: https://www.getmathmax.com

Pasal 1 — Definisi

Penyedia: Que?! Communicatie, sebuah usaha perseorangan yang dioperasikan oleh Debby Grooteman, dengan alamat terdaftar di Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010 Barcelona, Spain, PPN/NIF Y1701744B.
MathMax / Permainan: permainan dan aplikasi latihan matematika daring yang disediakan oleh Penyedia melalui https://www.getmathmax.com dan aplikasi terkait lainnya, termasuk aplikasi seluler.
Pengguna: setiap orang perseorangan atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan MathMax.
Konsumen: seorang Pengguna yang merupakan orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, usaha, keahlian, atau profesinya.
Versi Gratis: versi dasar MathMax yang dapat digunakan secara cuma-cuma, anonim, dan tanpa Akun.
Akun: akun pribadi yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses fitur berbayar MathMax. Suatu Akun hanya ada dalam kaitannya dengan suatu Langganan.
Langganan: suatu paket berbayar, ditagih bulanan atau tahunan, yang membuka fitur berbayar MathMax. Langganan yang tersedia adalah Paket Pro, Paket Keluarga, dan Paket Sekolah.
Paket Pro: suatu Langganan untuk satu pemain.
Paket Keluarga: Langganan dengan satu Kursi per pemain dalam satu rumah tangga, dari empat sampai sepuluh Kursi, yang diambil dan dikelola oleh satu pelanggan dewasa.
Paket Sekolah: suatu Langganan per Kursi untuk Institusi, dengan penetapan harga volume bertingkat sebagaimana diumumkan di situs web.
Kursi: hak, di bawah Paket Keluarga atau Paket Sekolah, bagi satu pemain yang ditunjuk untuk menggunakan fitur berbayar MathMax.
Anggota: seseorang yang menggunakan fitur berbayar MathMax di bawah suatu Kursi Paket Keluarga atau Paket Sekolah.
Institusi: sebuah sekolah atau badan hukum atau organisasi lain yang mengambil Paket Sekolah.
Para Pihak: Penyedia dan Pengguna secara bersama-sama.
Perjanjian: setiap perjanjian antara Penyedia dan Pengguna mengenai penggunaan MathMax, termasuk setiap Langganan.

Pasal 2 — Keberlakuan

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua penggunaan MathMax dan untuk semua penawaran, Langganan, serta Perjanjian antara Penyedia dan Pengguna.
Dengan menggunakan MathMax, Pengguna menerima syarat dan ketentuan ini. Pengguna yang tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini tidak boleh menggunakan MathMax.
Penyedia dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sebagaimana diatur dalam pasal tentang perubahan di bawah ini.
Setiap penyimpangan dari syarat dan ketentuan ini hanya berlaku apabila disepakati secara tegas dan tertulis oleh Penyedia.

Pasal 3 — Permainan dan layanan

MathMax adalah permainan edukasi untuk melatih dan meningkatkan keterampilan matematika, yang ditujukan bagi siapa saja yang berminat, termasuk anak-anak sejak usia 4 tahun.
Versi Gratis dapat digunakan secara cuma-cuma, anonim, dan tanpa Akun. Kemajuan dan pengaturan permainan dalam Versi Gratis hanya disimpan pada perangkat Pengguna sendiri.
Langganan membuka Game secara penuh sebagaimana dijelaskan di situs web — termasuk seluruh daftar petarung, semua arena, bermain dengan orang lain (dua pemain pada satu perangkat dan versus online), serta statistik dan progres yang direkam. Kurikulum lengkap merupakan bagian dari Versi Gratis dan tidak memerlukan Langganan.
Penyedia menyediakan MathMax sebaik kemampuannya dan dapat menambah, mengubah, atau menghapus level, fitur, atau konten dari waktu ke waktu.
Deskripsi, gambar, dan tangkapan layar MathMax hanya bersifat indikatif dan dapat berbeda dari Permainan yang sebenarnya.

Pasal 4 — Akun dan pendaftaran

Suatu Akun diperlukan untuk mengambil Langganan dan untuk menggunakan fitur berbayar MathMax. Tidak ada akun gratis: pembuatan Akun merupakan bagian dari pengambilan Langganan berbayar.
Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap ketika membuat Akun serta menjaga kerahasiaan kredensial masuknya.
Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akunnya.
Apabila Langganan yang tertaut pada suatu Akun berakhir, Akun tersebut kembali ke cakupan Versi Gratis. Statistik yang tercatat tetap disimpan tetapi disembunyikan, dan akan terlihat kembali ketika Langganan baru diambil. Pengguna dapat sewaktu-waktu meminta penghapusan Akun dan datanya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Penyedia dapat menangguhkan atau menutup suatu Akun dalam hal terjadi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Pasal 5 — Penggunaan oleh anak di bawah umur dan tanggung jawab orang tua

MathMax dapat dimainkan oleh anak-anak, termasuk anak-anak sejak usia 4 tahun.
Pengguna yang membuat Akun atau mengambil Langganan harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, atau harus bertindak dengan persetujuan dan di bawah pengawasan orang tua atau wali sah.
Langganan dan setiap pembayaran dilakukan oleh orang tua atau wali yang dewasa, yang bertanggung jawab atas pembayaran dan atas pengawasan penggunaan MathMax oleh anak.
Pemrosesan data pribadi, termasuk data apa pun yang berkaitan dengan anak-anak, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie Penyedia, yang tersedia di situs web.

Pasal 6 — Paket Keluarga

Paket Keluarga dimulai dari empat Kursi dan dapat ditambah oleh pelanggan hingga maksimum sepuluh Kursi; paket ini ditujukan untuk penggunaan dalam satu rumah tangga atau keluarga.
Pelanggan dapat mengubah jumlah Kursi kapan saja dalam batas tersebut. Penambahan berlaku seketika dan ditagih secara proporsional untuk sisa periode berjalan; pengurangan juga berlaku seketika dan tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode itu. Jumlah Kursi tidak dapat dikurangi di bawah jumlah yang sudah ditempati oleh Anggota dan undangan yang tertunda.
Paket Keluarga diambil dan dikelola oleh satu pelanggan dewasa, yang menetapkan Kursi dengan mengundang Anggota.
Apabila seorang Anggota adalah anak-anak, pelanggan harus merupakan orang tua atau wali sah anak tersebut, dan dengan mengundang anak tersebut, pelanggan menyetujui penggunaan MathMax oleh anak dan pemrosesan data pribadi terkait sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Pelanggan tetap bertanggung jawab atas penggunaan MathMax oleh Anggota Paket Keluarganya, atas pengawasan Anggota yang masih anak-anak, dan atas keakuratan informasi yang diberikan untuk mereka.
Kursi bersifat pribadi bagi Anggota yang diundang dan tidak boleh dibagikan, dijual kembali, atau digunakan untuk tujuan komersial atau institusional (seperti mengajar suatu kelas); Paket Sekolah tersedia untuk tujuan tersebut.

Pasal 7 — Sekolah dan pelanggan institusional

Paket Sekolah ditujukan untuk sekolah dan Institusi lain. Orang yang mengambil Paket Sekolah atas nama suatu Institusi menjamin bahwa ia berwenang untuk mewakili dan mengikat Institusi tersebut. Perjanjian tersebut dibuat antara Penyedia dan Institusi.
Suatu Institusi tidak bertindak sebagai Konsumen. Ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang menurut sifatnya hanya berlaku bagi Konsumen — termasuk hak pembatalan menurut undang-undang dan ketentuan tentang yurisdiksi konsumen — tidak berlaku bagi Institusi.
Paket Sekolah dilisensikan per Kursi. Institusi memilih jumlah Kursi (minimum lima) dan ditagih secara otomatis berdasarkan jumlah Kursi menurut penetapan harga volume bertingkat yang diumumkan di situs web. Institusi dapat mengubah jumlah Kursinya; perubahan berlaku dan ditagih sebagaimana ditunjukkan dalam alur pemesanan.
Institusi menetapkan Kursi kepada siswa dan stafnya serta mengelolanya melalui dasbor administratifnya. Kursi digunakan untuk keperluan pendidikan Institusi itu sendiri dan tidak boleh dijual kembali atau dialihkan ke luar Institusi.
Institusi bertanggung jawab untuk memperoleh setiap izin dan persetujuan yang diperlukan bagi penggunaan MathMax oleh siswanya — termasuk, apabila berlaku, persetujuan orang tua atau wali dan kepatuhan terhadap Pasal 8 GDPR dan hukum Spanyol (LOPDGDD) — dan menjamin kepada Penyedia bahwa ia telah memperolehnya.
Apabila Penyedia memproses data pribadi siswa atas nama Institusi, Para Pihak akan membuat suatu perjanjian pemrosesan data sesuai dengan Pasal 28 GDPR sebelum atau pada saat dimulainya pemrosesan tersebut.
Data siswa hanya digunakan untuk menyediakan MathMax. Data tersebut tidak pernah digunakan untuk periklanan atau pembuatan profil komersial, dan tidak pernah dijual. Rinciannya diatur dalam Kebijakan Privasi.
Pada saat berakhirnya atau habis masa berlakunya suatu Paket Sekolah, atau ketika seorang siswa meninggalkan Institusi, data pribadi siswa tersebut ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi dan setiap perjanjian pemrosesan data yang berlaku, termasuk penghapusan atau pengembalian atas permintaan.

Pasal 8 — Lisensi dan penggunaan yang wajar

Penyedia memberikan Pengguna hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan MathMax untuk tujuan pribadi dan non-komersial — atau, bagi suatu Institusi, untuk tujuan pendidikannya sendiri.
Pengguna tidak boleh: menyalin, memodifikasi, mendekompilasi, atau merekayasa balik MathMax; mendistribusikan ulang, menjual, atau mensublisensikannya; menggunakannya untuk tujuan yang melanggar hukum; mengganggu atau mengelabui langkah keamanan atau teknis apa pun; menggunakan bot atau sarana otomatis lainnya; atau melanggar hak Penyedia atau pihak ketiga.
Dalam hal terjadi pelanggaran terhadap pasal ini, Penyedia dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Pengguna, sepanjang diizinkan oleh undang-undang, tanpa pengembalian dana.

Pasal 9 — Harga, Langganan, dan pembayaran

Versi Gratis tidak dipungut biaya.
Harga Langganan dinyatakan di situs web dan pada saat pembayaran (checkout), dalam mata uang yang ditunjukkan di sana. Apabila suatu harga ditampilkan sudah termasuk pajak (seperti VAT/IVA), hal itu ditunjukkan; jika tidak, pajak yang berlaku ditampilkan dan ditambahkan pada saat pembayaran.
Langganan berlaku untuk periode bulanan atau tahunan, sebagaimana dipilih oleh Pengguna, ditagih di muka, dan diperpanjang secara otomatis untuk periode berturut-turut dengan jangka waktu yang sama hingga dibatalkan.
Untuk Paket Keluarga dan Paket Sekolah, jumlah yang harus dibayar dihitung otomatis dari jumlah Kursi — dengan harga per Kursi yang diumumkan di situs web untuk Paket Keluarga, dan menurut harga bertingkat berdasarkan volume yang diumumkan untuk Paket Sekolah.
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang ditawarkan pada saat pembayaran di situs web; pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran Penyedia (Stripe). Apabila MathMax diperoleh melalui suatu toko aplikasi, syarat penagihan dan pengembalian dana toko tersebut dapat berlaku pula.
Penyedia dapat mengubah harga Langganan. Pelanggan yang sudah ada akan diberitahu sebelumnya, dan seorang Konsumen dapat membatalkan Langganan apabila tidak menerima harga baru.
Apabila suatu pembayaran gagal, Penyedia dapat menangguhkan akses ke fitur berbayar sampai jumlah yang terutang dibayar.

Pasal 10 — Hak pembatalan (Konsumen)

Seorang Konsumen yang mengambil Langganan pada prinsipnya memiliki masa jeda menurut undang-undang selama 14 hari kalender, di mana ia dapat membatalkan Perjanjian tanpa memberikan alasan apa pun.
Karena suatu Langganan memberikan akses langsung ke konten dan layanan digital, Konsumen secara tegas meminta dan menyetujui agar Penyedia memulai pelaksanaan dengan segera dan mengakui bahwa, setelah akses ke konten berbayar dimulai dengan persetujuan tersebut, hak pembatalan menjadi hilang.
Untuk menggunakan hak pembatalan apabila hak tersebut masih berlaku, Konsumen dapat menghubungi hello@getmathmax.com, jika dikehendaki dengan menggunakan formulir pembatalan baku menurut undang-undang.

Pasal 11 — Jangka waktu dan pembatalan suatu Langganan

Suatu Langganan dibuat untuk jangka waktu bulanan atau tahunan, sebagaimana dipilih, dan diperpanjang secara otomatis untuk periode berturut-turut dengan jangka waktu yang sama.
Pengguna dapat membatalkan Langganan kapan saja dengan berlaku efektif sejak berakhirnya periode berbayar yang sedang berjalan. Pembatalan dilakukan setidaknya semudah pengambilan Langganan.
Setelah pembatalan, akses ke fitur berbayar berakhir pada akhir periode berbayar yang sedang berjalan. Jumlah yang telah dibayar untuk periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali undang-undang menentukan lain.
Penyedia dapat menangguhkan atau mengakhiri suatu Langganan dalam hal terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Pasal 12 — Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan

Penyedia berupaya menjaga MathMax tetap tersedia tetapi tidak menjamin bahwa MathMax akan tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
Penyedia dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, dan perubahan, serta dapat membatasi atau menangguhkan akses ke MathMax untuk sementara waktu.
Penyedia dapat menghentikan MathMax atau bagian mana pun darinya. Apabila suatu Langganan berbayar terpengaruh, Penyedia akan mengembalikan jumlah yang telah dibayar untuk periode yang tidak dapat lagi digunakan.

Pasal 13 — Kekayaan intelektual

Semua hak kekayaan intelektual dalam MathMax, termasuk perangkat lunak, desain, konten, level, grafik, logo, dan merek dagang, adalah milik Penyedia atau pemberi lisensinya.
Tidak ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang mengalihkan hak-hak tersebut kepada Pengguna. Pengguna hanya memperoleh lisensi terbatas sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 8.

Pasal 14 — Kewajiban Penyedia (upaya terbaik)

Penyedia melaksanakan layanannya sebaik pengetahuan dan kemampuannya. Kewajibannya merupakan kewajiban upaya terbaik dan bukan kewajiban untuk mencapai suatu hasil tertentu, seperti peningkatan tertentu pada keterampilan matematika Pengguna.
Penyedia dapat melibatkan pihak ketiga, seperti penyedia hosting dan pembayaran, untuk melaksanakan layanan.

Pasal 15 — Penafian (hasil pendidikan dan konten)

MathMax adalah permainan edukasi yang ditujukan untuk melatih keterampilan matematika dan untuk hiburan. Meskipun latihan yang teratur dapat membantu, Penyedia tidak menjanjikan atau menjamin hasil atau tingkat peningkatan tertentu, karena hal ini bergantung pada masing-masing pengguna dan cara mereka menggunakan permainan.
MathMax bukan pengganti pendidikan formal, bimbingan belajar, atau penilaian maupun nasihat pendidikan, psikologis, atau medis profesional apa pun.
Konten di situs web dan blog (seperti artikel, kiat, dan contoh) disediakan hanya untuk tujuan informasi umum dan pendidikan serta sebatas pengetahuan Penyedia. Konten tersebut bukan merupakan nasihat profesional, dan Pengguna tetap bertanggung jawab atas cara mereka menggunakannya.
Situs web atau blog dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga. Penyedia tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, keakuratan, atau ketersediaan situs web tersebut.
Penyedia dapat mengubah, memperbarui, atau menghapus konten kapan saja dan tidak menjamin bahwa semua konten lengkap, akurat, atau mutakhir setiap saat.

Pasal 16 — Tanggung jawab

Penyedia hanya bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian beratnya.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kerugian yang timbul sebagai akibat, kehilangan keuntungan, kehilangan penghematan, kehilangan data, atau kerugian terhadap pihak ketiga.
Sepanjang Penyedia bertanggung jawab, tanggung jawabnya dibatasi sampai jumlah yang dibayar oleh Pengguna berdasarkan Langganan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab, atau, jika lebih tinggi, jumlah yang dibayarkan dalam kasus yang bersangkutan oleh asuransi tanggung jawab Penyedia (jika ada).
Tidak ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atau hak apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum yang bersifat memaksa, termasuk hak-hak Konsumen menurut undang-undang.

Pasal 17 — Ganti rugi

Pengguna membebaskan Penyedia dari segala tuntutan pihak ketiga yang timbul dari penggunaan MathMax oleh Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

Pasal 18 — Keadaan kahar (force majeure)

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure, fuerza mayor), yaitu keadaan di luar kendali wajarnya. Hal ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada: kegagalan hosting, internet, listrik, atau telekomunikasi; serangan siber atau virus komputer; pemogokan; tindakan pemerintah; masalah transportasi; dan bencana alam.
Selama keadaan kahar berlangsung, kewajiban Penyedia ditangguhkan. Apabila keadaan kahar berlangsung lebih lama dari 30 hari kalender, salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian yang terpengaruh secara tertulis, seluruhnya atau sebagian, tanpa kewajiban untuk membayar ganti rugi.

Pasal 19 — Keluhan

Keluhan tentang MathMax dapat diajukan ke hello@getmathmax.com. Penyedia berupaya menanggapi dalam jangka waktu yang wajar.
Pengajuan keluhan tidak menangguhkan kewajiban Pengguna, kecuali Penyedia menyatakan lain secara tertulis. Hak-hak Konsumen menurut undang-undang tetap tidak terpengaruh.

Pasal 20 — Perubahan atas syarat dan ketentuan ini

Penyedia dapat mengubah atau melengkapi syarat dan ketentuan ini. Perubahan yang bersifat kecil dapat dilakukan kapan saja.
Dalam hal terjadi perubahan yang bersifat material, pelanggan akan diberitahu sebelumnya, dan seorang Konsumen dapat membatalkan Langganan apabila tidak menerima perubahan tersebut.
Versi syarat dan ketentuan ini yang diumumkan di situs web berlaku untuk penggunaan MathMax.

Pasal 21 — Pengalihan hak

Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia.
Penyedia dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian kepada pihak ketiga, misalnya dalam rangka pengalihan usahanya, dan akan memberitahu Pengguna mengenai pengalihan tersebut.

Pasal 22 — Data pribadi dan privasi

Penyedia memproses data pribadi sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum perlindungan data Spanyol yang berlaku. Rinciannya diatur dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie Penyedia, yang tersedia di situs web.

Pasal 23 — Keterpisahan

Apabila satu atau lebih ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini batal atau dapat dibatalkan, hal ini tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.
Suatu ketentuan yang batal atau dapat dibatalkan akan digantikan dengan ketentuan yang sah yang mencerminkan tujuan ketentuan asli sedekat mungkin.

Pasal 24 — Bahasa

Syarat dan ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris dan dapat disediakan dalam bahasa lain. Terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan; apabila terdapat ketidaksesuaian atau perselisihan mengenai penafsiran, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Pasal 25 — Hukum yang berlaku dan pengadilan yang berwenang

Syarat dan ketentuan ini serta semua Perjanjian antara Para Pihak diatur secara eksklusif oleh hukum Spanyol.
Perselisihan antara Para Pihak akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Spanyol. Seorang Konsumen tetap memiliki hak, menurut hukum konsumen yang bersifat memaksa, untuk mengajukan tuntutan di, dan memperoleh perlindungan hukum yang bersifat memaksa dari, tempat tinggalnya.

Disusun pada Juli 2026 — Versi 1.0